Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Inkassomedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig inkassomedarbeider som skal håndtere innkreving av utestående gjeld på en profesjonell og effektiv måte. Som inkassomedarbeider vil du være en viktig del av vårt team som jobber for å sikre at våre kunder får tilbakebetalt sine fordringer, samtidig som du opprettholder gode relasjoner med skyldnere. Du vil ha ansvar for å kontakte skyldnere via telefon, e-post og brev, forhandle betalingsavtaler og følge opp disse. Det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere vanskelige situasjoner med empati og profesjonalitet, samt god forståelse for lover og regler knyttet til inkasso. Stillingen krever også nøyaktighet i dokumentasjon og rapportering, samt evne til å jobbe selvstendig og i team. Vi tilbyr et godt arbeidsmiljø med muligheter for faglig utvikling og konkurransedyktige betingelser. Hvis du er resultatorientert, strukturert og har interesse for økonomi og kundebehandling, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Kontakt med skyldnere for å innkreve utestående gjeld
- Forhandle betalingsavtaler og følge opp disse
- Sikre korrekt dokumentasjon av alle inkassosaker
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse saker effektivt
- Overholde gjeldende lover og regler innen inkasso
- Rapportere status og resultater til ledelsen
- Håndtere klager og spørsmål fra skyldnere på en profesjonell måte
- Bruke inkassosystemer og verktøy effektivt
- Bidra til forbedring av inkassoprosesser
- Delta i opplæring og utviklingsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra inkasso eller tilsvarende kundebehandling
- God kjennskap til inkassoloven og relevante forskrifter
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere konflikter og vanskelige samtaler
- Strukturert og nøyaktig i arbeidsutførelsen
- Gode IT-kunnskaper, spesielt i MS Office og inkassosystemer
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Resultatorientert med fokus på kvalitet
- Høy integritet og etisk bevissthet
- Fleksibel og løsningsorientert
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en skyldner som nekter å betale?
- Kan du beskrive din erfaring med inkassosystemer?
- Hvordan sikrer du god dokumentasjon i inkassosaker?
- Hvordan balanserer du krav om innkreving med god kundebehandling?
- Hva motiverer deg i arbeidet som inkassomedarbeider?
- Hvordan holder du deg oppdatert på lover og regler innen inkasso?
- Kan du gi et eksempel på en vanskelig situasjon du har løst?
- Hvordan prioriterer du dine oppgaver i en hektisk hverdag?
